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早在2004年，马云曾经讲过一句话：“我拿着望远镜也找不到对手。”
当2013年马云登顶中国首富，阿里成为中国市值最高的公司时，这句话可以说恰如其分。
但就在此时，随着智能手机和3G网络的普及，人类已经进入了全新的移动互联时代，互联网上所有的一切，都在发生翻天覆地的变化。
马云和阿里巴巴，很快将惊慌失措，手脚大乱。
那几年中国互联网发展的最大奇迹，是一个名叫“微信”的全新产物。
微信是完全基于移动互联网产生的，它以前所未有的速度席卷了所有人的手机，快速成长为一个庞大的社交帝国。
移动互联网表现出和PC互联网不一样的地方，典型的就是“社交为王”、“流量为王”、“高频打低频”。
以支付领域为例：
支付宝最初是由淘宝的需求派生出来，但是几年内就长成一棵和淘宝几乎同样巨大的参天大树。
在起初几年里，支付宝占据着国内第三方网络支付几乎全部份额，绝对是“拿着望远镜也看不到对手”。
但是，对手总会从你意想不到的地方跳出来。
2014年春节前3天，微信悄悄推出了“微信红包”，几天之内，上百万用户微信绑定银行卡，500多万个红包被发出，几千万人的微信里有了零钱。
一些媒体称之为“微信红包一夜干完了支付宝花了10年干完的事。”
年29那天，马云在阿里巴巴的社交平台“来往”上发了一条信息：
“几乎一夜之间，各界都认为支付宝体系会被微信红包全面超越。体验和产品是如何如何地好……确实厉害！此次珍珠港偷袭计划和执行完美。幸好春节很快过去，后面的日子还很长，但确实让我们教训深刻。”
此前望远镜也看不到的对手，就这样突然空袭到了眼前。支付宝遇到了前所未有的劲敌。
而2014年的春节，还只是微信的小试牛刀而已。一年以后，更大的风暴袭来。
2015年除夕，微信联合央视春晚推出了“摇一摇”抢红包，晚会4个多小时，2000万用户共计摇了110亿次，发出去10亿个红包，微信绑定银行卡超过1亿。
支付宝的市场份额迅速被挤占，陷入愁云惨淡之中。
几年以后蚂蚁金服CEO井贤栋在接受《中国企业家杂志》采访时，讲述了一个暗室游戏来类比当时的感觉：“手足无措，被巨大焦虑感所包围”。蚂蚁金服支付宝事业群总裁倪行军则说：“那是一种‘巨大的冲击感和失落感’。”
在微信支付的猛烈进攻下，阿里人渐渐开始对两个观念深信不疑：一是“纯支付无价值”，二是“高频打低频”。
在他们看来，支付宝就是因为没有社交功能，所以拼不过微信。为了实现更大价值，提升用户使用频率，支付宝也应该做社交。
怀着对流量的极度渴望，支付宝开始盲目追求用户停留时长，从工具向社交平台转型。它放弃了自己最擅长的东西，去和微信拼对方最擅长的东西。
2016年，支付宝发布多个版本，看起来和社交APP没什么两样，完全不像一个支付工具。但是，其市场份额还是一路下滑，而微信支付则高歌猛进。
此时的支付宝，完全陷入了魔障：如果产品表现不佳，那一定是因为没有社交；如果做了社交产品还是表现不佳，那一定是社交还做得不够。于是，一切行动，都在挖空心思地增强社交功能。
11月，支付宝终于走到了悬崖边。
这月，支付宝上线了“圈子”功能，鼓励用户上传照片交友。结果，在“白领日记”和“女生日记”两个栏目，一些用户上传了大尺度照片，并配上了暧昧的文字。
这些被很多网友认为是暗示招嫖的广告，引起了舆论的轩然大波。支付宝一时被讥讽为“支付鸨”。
舆论的狂潮让阿里巴巴上下都开始了反思。时任蚂蚁金服董事长彭蕾以内部信的方式，向大众道歉。信的标题是《错了就是错了》。
彭蕾说：“过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。”
她问道：“我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！”
2017年3月，支付宝终于宣布放弃社交，重新回归支付的本业。这个时候，微信支付已经占据了接近4成的市场份额，成了支付宝不可忽视的强大对手。
除了支付宝以外，阿里陷在社交迷思里面，全力推广的，还有另一个产品：“来往”。
来往上线于2013年，马云希望这个新产品能对抗微信，找到阿里在移动互联时代的生存之基。
为了快速推广来往，马云甚至要求全公司员工除了自己必须使用以外，每人还要至少发展100位外部用户。他自己也不惜拉下老脸，邀请企业家和娱乐圈朋友帮忙站台。
但是社交与阿里巴巴格格不入。尽管马云大力推销，自己还经常在来往上面发帖子，但是来往完全不是微信的对手，后来渐渐沉寂，再也无人问津，成为阿里做社交失败的一块墓志铭。
社交大战以后，“企业基因论”成为一种流行的论调，人们普遍认为，腾讯具有社交的基因，阿里具有电商的基因。如果腾讯要做电商，阿里要做社交，都注定失败。
不过，阿里应对移动互联网冲击所作的努力并没有完全失败。
2014年，阿里以8000万人民币买入了一家名叫“友盟”的小公司。这家公司本身没什么，但是，随着公司一起卖身而来的，是出生于1985年的公司创始人：蒋凡。
如同张小龙是腾讯收购Foxmail最大的收获一样，蒋凡是阿里收购友盟最大的收获。
到了阿里后，蒋凡被任命为无线事业部资深总监。张勇交给他一个艰巨的任务：改造手机淘宝。
当时，淘宝的主要交易还是在PC端，手机淘宝的体验惨不忍睹。
蒋凡是手机重度使用者。他甚至基本不用电脑，几乎所有工作都在手机上完成。抱着对移动互联网的深刻理解，蒋凡带领团队对手机淘宝进行了大刀阔斧的改造，出色地完成了淘宝由PC时代向手机时代的惊天一跃。
到了2016年3月，淘宝已有接近80%的流量来自无线，全网接近70%的成交来自无线。2017年双十一，无线端成交率超过90%。
而蒋凡，也在2017年成为了淘宝总裁。这一年，他才32岁。美团网创始人王兴认为，他未来有机会成为阿里CEO当之无愧的接班人。
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作为中国互联网企业中规模最大的庞然大物，阿里可写的东西，还有很多很多：阿里云的十年一剑、蚂蚁森林的公益创举、收购饿了么、打造大文娱、组建菜鸟联盟、创立盒马鲜生、推出哈罗单车……每一个故事，都足以单独写出一个长篇，本文篇幅所限，不再赘述。
但阿里发展过程，绝非只有这些辉煌，它也有着很多争议。
（1）淘宝假货事件
淘宝在发展初期，曾经很长一段时间是假货的代名词。
2015年1月23日，工商总局网络监管司发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测结果显示，在各电商网站中，淘宝网分布样本数量最多，但其正品率最低，51件样品中有32件非正品。
淘宝的反应异常激烈，直接在其官方微博上，以一个“淘宝小二”的名义，向工商总局叫板，标题赫然是：《刘红亮司长，您违规了，别吹黑哨！》，文章宣称国家工商总局“程序失当、情绪执法”。
马云和蔡崇信，也都公开出来硬怼工商总局。这是中国市场上极其罕见的对国家监管机关的公然硬抗。
工商总局的回应是，几天后在官网公布了一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里巴巴电商平台涉嫌违法违规经营的五大问题，提出相应的监管要求，告诫阿里巴巴：“守住底线，克服傲慢情绪。法律面前没有特殊的市场主体，阿里系主要高管要有底线意识和底线思维。”
（2）支付宝股权之争
支付宝是淘宝内部孵化出来的产品，从淘宝分家后，也一直是阿里巴巴大家庭的一员。
但是，2009年和2010年，阿里巴巴两次转让支付宝股权，剔除了所有外资方，将支付宝纳入马云和谢世煌两人控股的另一家公司。
在法律意义上，这等于是把原属于所有股东的一家公司，变成了完全由马云所有的公司。而阿里巴巴的两个最大的股东，是雅虎和软银。
杨致远和孙正义对此极度不满。雅虎作为美国上市公司，于2011年提交给美国证监会的经营业绩详细报告中曝光了这一行为，引起了舆论哗然。
马云回应说：杨致远和孙正义都是知情的，讨论过多次，但是没有达成协议。支付宝之所以转移股权，是为了符合国家规定。因为中国政策规定，申请网络支付牌照的公司必须为内资公司。为了尽早拿到牌照，在提交申请期限即将到来之前，马云下了决心，先做了再说。
2011年7月，阿里巴巴、雅虎和软银就此事达成最终协议：支付宝上市时，一次性补偿给雅虎和软银占IPO市值37.5%的现金，最低20亿美元，最高60亿美元。在此项补偿完成之前，支付宝将每年向阿里巴巴集团缴纳公司税前利润的49.9%。
这件事情的余波在多年后还在发酵。一些人认为马云此举毁坏了中国企业在全球资本市场的信誉。据2019年3月《彭博商业周刊》报道，美团网创始人王兴说，“我仍然认为马云是个诚信有问题的人。”
（3）“招财进宝”和“十月围城”
2006年5月10日，淘宝上线正好3年，免费期已满、急于赚钱的淘宝，推出了“招财进宝”服务。
这项服务实际上是百度的竞价排名机制在淘宝的应用，谁出钱多，谁的商品就能显示在前面。淘宝商家认为，这实际上是一种变相的收费，让不交费的人卖不出去产品。
在短短20天里，6000多名卖家在网上签名，呼吁6.1罢市。腾讯“拍拍网”等竞争对手也趁机推出各种优惠政策吸引卖家进驻。
马云赶紧出来道歉，并组织了一次为期10天的“网民公投”，让用户以投票的方式决定“招财进宝”的去留。最后，61%的用户投票要求取消。
淘宝只好顺应用户和要求，于6月12日将“招财进宝”下架。
5年以后，类似的事情却又再次重演。
2011年，淘宝商城突然发布新规，宣称“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，把技术服务费和卖家保证金大幅提高。
这在淘宝商城众多中小商家中引起了轩然大波。网上出现了铺天盖地的指责之声，几千家店主组建了“反淘宝联盟”。他们涌入大商家，通过购买再退货，并给差评的方式发动攻击，部分店主甚至直接跑到阿里巴巴去拉横幅抗议。
这一事件后来被称为“十月围城”，其让进入淘宝后一直风生水起的张勇遭遇了“最艰难的一周”，后来以政府介入和淘宝让步结束。
除了上述这些以外，阿里还出现过 “淘宝京东二选一”、“阻碍美团和点评合并”、“打压拼多多”等多次负面事件，一个号称以“让天下没有难做的生意”为己任的企业，却用种种手段打压同行，让别人“没有好做的生意”。
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一家企业的气质，说到底就是其领导人的气质。阿里创造的辉煌，和存在的争议，无疑都是马云本身意志和能力的折射。
马云以一介布衣之身，没有相关的技术、没有显赫的家世、没有傲人的学历，却创造了如此成功的阿里帝国，不得不说是一个巨大奇迹。
我认为，这个奇迹主要来自于马云的几个特点：
一是强烈的目标驱动。
马云最显著的特点，是认准一个目标之后，倾尽全力，百折不挠地朝这个方向前进。
阿里巴巴从“18罗汉大会”那天起，基本的愿景、使命和价值观，就没有变过。
与很多企业文化建设都是花架子不同，马云是认真的。他是真的信，并且真的不遗余力地在企业推行。我与很多阿里的人聊过，每个人都提到过价值观在阿里至高无上的地位。
我认为，马云的这个特点，与父母的言传身教密切相关。
大家是否还记得，文章一开篇我就写道，马云的妈妈崔文彩是工人，爸爸马来法是摄影师，两人都喜欢戏曲。后来崔文彩成为了评弹演员，马来法成为了浙江省曲艺家协会主席。
很多文章和书籍说，在戏曲家庭氛围长大，让马云的表达能力很强。而我认为，更重要的，其实是父母这种追求梦想的激情与行动对马云的影响。
二是对未来趋势的深刻洞察。
在中国互联网企业里面，阿里是公认的战略定位能力最强的，而这实际上是因为马云对未来发展趋势有超强的洞察力。
早在90年代中期，马云就坚定看好电子商务，从中国黄页到外经贸部，再到阿里巴巴，都没有脱离这条主线。
新世纪初，马云果断做淘宝，大力扶持支付宝，以及后来做阿里云，菜鸟物流，盒马鲜生，无一不是极富远见之举。
三是影响和说服他人的能力。
都说马云特别善于忽悠。马云对此有个解释：自己不信却说给别人听，那叫忽悠；自己深信不疑，再说给别人听，那不叫忽悠。
马云把这个能力发挥得淋漓尽致。
在自己一无所有的时候，就能说服彭蕾等人抛弃很有前途的职业，心甘情愿地跟着马云吃尽各种苦头，还不离不弃。
蔡崇信这样的顶级人才，一面之缘就为之倾倒。孙正义这样的阅人无数的投资人，仅仅6分钟就完全折服。
如此影响和说服他人的能力，我还未在第二个人身上见到。
四是知错就改。
马云一生犯过无数的错误，但是只要他认识到错误，却能够以极大的勇气悬崖勒马。
当发现中国黄页和外经贸部无法实现自己的梦想，他就果断离开，带着队伍自己干。当2000年发现摊子铺得太大导致公司撑不下去，他就果断收缩战线。当发现阿里做社交无法成功，他就果断放弃，回归本业。
马云说，别人写书总是写企业怎么成功，而他要写的话，一定会写一本《阿里巴巴的一千零一个错误》。
不过，马云的缺点也不少。他交过李一道长、王林大师这样的骗子做朋友，拍过《攻守道》这样让人觉得无聊至极的片子，忽悠年轻人感恩996的工作，还在公开场合讲黄段子。
但是，总体而言，马云在舆论中的形象还是树立得很高大上，甚至有点太过了。在知乎上，凡是与阿里和马云有关的帖子，下面几乎是控评式的歌功颂德，很少看到负面的评论。
但是，这真的是民心的反应吗？我反而不敢相信。我更倾向于认为，是阿里的公关太会控制舆论了。
12
马云已经55岁。
2018年的9月10日，他宣布将在一年以后卸任阿里巴巴董事局主席。
这一天马上就要到来。
马云说，退休以后，要当回老师。
他曾经说过，后悔创立了阿里，还是当老师好。
现在，他终于可以如愿以偿。
但我不信马云这样不甘寂寞的人，真能好好当个老师。
未来的马云，一定是“退而不休”，阿里巴巴的未来，还是会在他的把控之中。
13
不知不觉，阿里巴巴已经20岁。
对互联网时代的企业而言，20年已经足够长了，无数显赫一时的企业，已经消亡。
马云给阿里设定的目标是活102年，现在已经过去了1/5。
未来的阿里，是会像曾经的诺基亚、柯达、雅虎那样，轰然崩塌，还是能够基业长青？
迄今为止，马云和阿里的形象，都塑造得挺好。未来，似乎也很可期。但我总觉得有一点不靠谱感。
不知为什么，我总想起白居易的一首诗：
周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时。
向使当初身便死，一生真伪复谁知？
马云和阿里的未来究竟会如何？
我满怀期待。
（来源：微信公众号《何加盐》）
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