体验经济和传统经济是两种思维。以前是以企业为中心的创造价值的观念,必须转变为和消费者共同创造。所以,新零售的核心不是以商品为核心,而是以“内容”为核心。重构的起点是“消费”,重构的终点也是“消费”。这个过程要“互动”,能够被识别和服务,这要求企业必须走向数据化。如果把新零售理解为就是线上线下的互动和融合,显然过于简单。如何与消费者进行交互和服务是真正的根本。去年11月份国务院办公厅便印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,其中特别提到“促进线上线下融合”,为“新零售”模式发展提供了政策支持;皇马进口酒庄推进中国进口葡萄酒文化传播和产业合作、增强品牌价值的特色营销活动。同时通过智能大数据的基础架构,帮助皇马实体店实现商业洞察,发现市场契机,并挖掘精准营销的机会,进行高精准度的用户触达。在线上,皇马能为投资者提供创新科技营销、大数据营销、IP营销、跨界/跨品类营销,打通皇马全体系资源,提升销售转化;在线下,皇马携手经销商与新通路、智能酒庄共同打造红酒零售新模式,拓展红酒的销售通路及场景,为品牌赋能。
零售端要在消费者和细分后的生产平台之间搭建信息桥梁,比如,从前你需要一件衣服,而衣服对应的是单一的生产厂家。现在你需要一个想要的衣服,这个衣服对应的是一系列生产厂家,这些厂家包括生产领子、扣子、袖子、染色、整体缝制等等。最终实现社会资源大融合。葡萄酒是一种特殊的商品。不向有些商品容易进行定制。例如品种、工艺技术等环节是很难定制化的,而且定制的目的也不明显。所以,葡萄酒未来的定制更多的是“服务定制”。一切优雅的变化都可以看做是水到渠成,皇马的重构也不是今天才开始的,而是一个循序渐进的过程,并将会一直延续下去。
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