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记者在中国裁判文书网检索发现，类似小李这样的遭遇并非个案。家住北京的黄女士，也是因为对在线课程和学习效果不满意，在申请退款长期被拖延后，不得不选择将北京尚德在线教育科技有限公司告上了法庭。
据互联网研究机构艾瑞咨询发布的《2018中国在线教育行业发展研究报告》，中国在线教育行业在2017年借助“直播”实现了规模化变现，2018 年市场规模达2517.6亿元，付费用户数达1.35亿人，未来短期内增速将保持在20%左右。
而与行业高速发展相伴的，是目前监督管理的相对滞后。有关教育专家认为，正是由于“责任主体不清晰、监管归口不明确”等原因，直接导致了近年来在线教育行业不实宣传、霸王条款、师资配置、课程质量等一系列问题的出现。
对此，教育部等三部门在2018年11月下发的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》中特别强调，对线上培训机构所办学科类培训班要“按照线下培训机构管理政策，同步规范线上教育培训机构”“省级教育行政部门要联合工信、网信等相关部门，加强对线上培训内容的监管，确保培训质量。”
“立规矩” 良性发展有待立体监管
专家及业内人士呼吁，在线教育作为社会教育的一种重要形式和载体，在为学习者提供教育资源、方便学习等方面具有重要意义。当务之急，是在对机构资质能力和教师资格水平严格把关基础上，“早立规矩”，尽快构建覆盖整个行业的监管体系，促使其有序健康发展。
从事教育培训多年的陈老师告诉记者，虽然在线教育的授课模式在用户看来只是对着屏幕教学、感觉比较简单，但实际上从专业角度看，在线教育对教师个人能力和专业素养的要求反而更高。
21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，对于有高校教师在在线教育机构兼职授课的行为，应廓清其与所在学校的关系，不能以工作单位作为“博眼球”夸大宣传的噱头，同时还需要组成专业委员会，对相关在线授课的内容严格审查把关。
中国教育学会副秘书长高书国建议，应从政府监管、行业自律、社会监督三个维度构筑立体监管体系。“一是要加强政策引导，在给优质平台和教师提供更大空间的同时，对不正当行为及时‘踩刹车’，明确归口管理部门，建立退出机制；二是行业从业者和企业要加强自律，明确怎么教、教什么；三是要加强社会对在线教育的监督。”他说。
高书国特别强调，未来的终生教育和家庭教育，很需要通过移动互联网平台传递好的经验和声音。切不能因噎废食，因为在线教育行业现在出现的问题而过度紧张。“就像孩子在成长中难免会犯错误，我们的在线教育也是一样，作为一个新生事物，在犯错误中立规矩，这样才能让后面的人少犯错误。”
来源：新华社 记者：汤阳 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 在线教育 |
