支付宝、微信这对移动支付领域内的老对手，这次在跨境支付的“退税”环节较上了劲。支付宝、微信正在与各大退税公司建立合作关系，进一步加大科技投入，“退税”环节俨然已成为两大巨头争夺的“新高地”。

　　从布局策略上看，支付宝和微信均从退税的范围以及便捷性两大方面入手，注重形成差异化的竞争优势。据《电商报》了解，目前，支付宝推出的退税服务已经覆盖全球近30个国家和地区，支持欧洲80个机场实时退税；腾讯推出的海外实时退税服务，已覆盖韩国、德国、意大利等26个国家和地区，并支持在全球77个机场实时退税。

　　同时，腾讯退税通新增了智能客服服务，可以为用户预审退税单据，帮助用户更快、更清晰地了解退税流程；支付宝也与瑞士退税公司环球蓝联合作推出了税金即时转入支付宝钱包的全新退税方式，这项服务已在欧洲14个主要机场开通。

　　支付宝、微信在互掰手腕的同时，打破银联卡在退税市场一家独大，亦是两大支付巨头共同的心愿。为此，支付宝、微信抓住用户痛点和需求点，通过创新的方式，优化用户体验，以便打开市场。

　　据《电商报》了解，选择微信或支付宝退税的游客，只需填写退税单到购物商店及机场海关处认证盖章后，到领取退税的柜台前，出示自己的收款条形码，退税窗口工作人员只需扫码，输入退税金额并确认转账，游客即可收到人民币的退税金。

　　尽管支付宝、微信在“退税”环节频频出手，但还无法彻底改变消费者传统的退税方式。一直以来，银行卡支付都是境外游客的主流支付习惯。据银联国际本月发布的报告显示，银联卡中国境外发行量已突破1亿张，交易量同比增长超过40%，目前，银联卡可在全球170多个国家和地区使用，在数十个国家具有即买即退的“市区退税”功能。

　　但是，消费者使用银联卡进行退税存在一些痛点。首先，传统的退税方式操作流程繁琐，如出现退税单丢失的情况，往往会导致退税失败；其次，用户若使用信用卡进行退税，还要求必须是国际信用卡，这给境外用户造成了诸多不便。

　　值得注意的是，银联卡在海外退税领域的布局相对落后却显得稳健，而以支付宝、微信为首的移动支付公司在境外推广创新退税方案时，往往面临合规性问题，同时，不同国家的金融市场成熟度不同，监管环境也存在差异，这为其方案的进一步推广增加了难度。

　　下一步，支付宝、微信等支付机构除了与当地代理商合作外，还应开始探索其他方式来弥补不足，以实现市场份额的进一步扩张。

　　总的来说，在海外退税市场抢位战中，总体格局尚未形成。支付宝、微信在积极进行跑马圈地的同时，其他支付公司也开始对这一领域产生了觊觎之心。

　　目前，京东金融与百度钱包也在逐渐加快海外布局的步伐；除了行业巨头，诸如连连支付、宝股、汇付天下等公司也将目光瞄准海外。由此看来，未来海外退税领域的竞争将愈发激烈。

　　作者: 周兴 来源: 电商报

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