无论是B2B公司还是B2C公司，获得客户的信任是确保公司长久发展的方法之一。Sagefrog最近发布了“2018年B2B可信赖品牌报告”，根据该报告不难看出2018年最值得信赖的品牌也是盈利最多的品牌，如信任得分最高的亚马逊今年第二季度斩获25.34亿美元净利润，同比增长1186%。该报告指出在B2B领域为什么客户的信赖很重要。

　　最值得信赖的B2B品牌Sagefrog在报告中说，与客户建立良好关系、让客户信赖品牌在市场中发挥着重要作用，因为客户的信赖往往会转化为品牌忠诚度。

　　对小型B2B企业而言，若想获得这种信赖需要基于以下三方面进行努力：品牌知名度、客户互动和满意度、一个值得信赖的行业。在Sagefrog报告中，排名靠前的品牌都拥有这些特征。

　　Sagefrog表示：“对B2B品牌而言，若想成为最受信赖的品牌，必须在这三方面表现突出。在当前以买家为中心的商业环境中，品牌只在其中一方面超出客户期望，而在另外两方面表现平庸，这对品牌是不利的。”

　　Sagefrog报告基于信任得分对B2B品牌进行了排名。以下是最值得信赖的B2B品牌名单（得分60以上）。

　　你会发现这17个品牌都是世界上最知名的公司。

　　以下是信任水平良好的品牌名单（得分50-60）

　　这个名单上的品牌想必大家也不陌生。

　　三个因素Sagefrog表示，对公司而言，品牌知名度是最重要的一个因素，它关乎一家公司的信任水平。之所以说它很重要是因为如果品牌不为人知，客户就难以了解品牌，更不用说产生信任。

　　Sagefrog报告建议品牌进行多渠道营销，在所有可用的渠道上尽可能多地展示自己，以获得最大的品牌知名度。

　　接下来是客户互动和满意度。在这方面，科技公司表现得非常好。这主要是因为他们的产品本身具有互动性，以及客户通常会长时间使用它们。企业会整天使用最受信赖的顶级品牌的产品，以维持日常运营。这创造了与用户的连接，让这些品牌有机会获得客户满意度。

　　第三个因素是一个值得信赖的行业。据Sagefrog说，某些行业比其他行业更值得信赖。如果公司所处的行业不太被信任，这意味着公司必须要让自己与众不同、脱颖而出。这类公司可以在前两方面努力，不断超出其客户期望。

　　作者: 邓桂华 来源: 创头条

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